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　　天博综合就营销来讲，个人以为应厘清企业目标、沟通方式、产品价值、传播媒介几个层面的关系。假定产品已经定型，目标市场也已经明确，相应的市场策略也已明确。在这样的环境下，如何开展营销策划呢？

　　第一、结合目标客户群、产品特点确定沟通方式，比如是做单向的沟通，还是做双向的沟通等；是做广告，派传单，还是做体验活动等；

　　第二、根据沟通方式选择传播媒介，明确各个媒介渠道的目标、任务、方案和成本，最后根据预算选择并确定整合传播方案。

　　我们已经进入了智能品牌营销策划时代，营销策划专员作为“智能品牌营销策划”时代的一个重要岗位，其需要做好品牌IP策划、营销活动策划、营销内容体系化输出及活动执行落地等方面的事情。

　　新时代对营销策划相关岗位的要求发生了变化，其要求：对网络营销策划尤其是互联网传播有非常敏锐的洞察力，找到热点，与品牌关联起来，并快速引爆；同时把基于品牌营销策划的创新创意，做好活动落地和物料执行、内容推送等。

　　做好品牌IP的策划：你在一个网络游戏公司，此类公司对品牌IP的策划要求是很高的，基于网络游戏的IP形象、角色划定、背景设定等，都会影响到营销策划的各项工作，注重对网络游戏的品牌IP理解，明晰其清晰的品牌形象，可以极大提高营销策划工作的有效性。

　　做好营销活动策划：网络游戏为主的线上业务，找到年轻类、时尚类及好玩类人群的圈子是很重要的，知道用户在哪里，再通过微信、微博等进行新媒体传播，这样才会更有价值。同时，要做好营销活动的落地工作，和网吧等线下网点结合起来，做些优惠券发送、积分增加、点数兑换等活动，提升用户的参与度，也可以极大提升营销活动的实战性。

　　营销内容，需要更加精准化，多推送一些好玩的“游戏公社内容”，多推送一些高价值的“试玩游戏及免费道具”，先聚集人气，再放大用户流量，做精准用户运营！

　　任何营销策划都有目的性的，线下的的网络游戏公司很多都是参加一些游戏展和线下网吧铺点，还有铺天盖地的公交车广告，户外广告等，但衡量的都是很难估计效果的而且更多的是即时的，单独做的话可能过了就过了。网络的话，网络游戏公司的网络营销的手段主要包括门户的广告位购买，搜索引擎竞价排名，cpm，cpa等，但都是可衡量的，而且无论是网络炒作或者还是活动营销加入网络营销的手段融合来做的话，效果可以增加几倍，而且时效性更长，可评估。

　　如果说营销策划专员应该如何开展工作，我更建议的是弄清楚自己的顾客群定位，他们的行为习惯，上什么网站多，了解什么样的信息多，无论是搜索引擎竞价还是广告投放都是测试期，通过测试弄清楚并优化，最后做出最高转化率的整合营销方案。

　　网络营销专员的日常工作，说白了就是进行网络推广，这里主要分为两类，一种是网站的营销，另一种是业务的营销。 首先谈谈第一种，网站营销就是让你的网站被人熟知，吸引顾客来访问你的网站。要做得这一步不容易，第一步要制定营销方案，选择营销工具。营销方案包括：你的目标顾客（也就是你想让什么人知道你的网站）、预期达到的目标、营销方式、职能分工、资金预算、绩效考核等。第二步，根据制定的营销方案，进行营销推广，并适时检测营销效果，调整营销策略。这里面就是细活了，以搜索引擎营销为例，搜索引擎营销分为两类，一种是收费的如百度竞价排名、谷歌广告等等；另外一种就是大家经常提及的SEO，使用一些技术手段，使得顾客在搜索某些关键词时，让你的网站出现在搜索结果的首页并且靠前。这个是个技术活，要做可以慢慢学习琢磨。当然还有其他的营销方式，比如软文营销、微博营销等等，这里就不一一赘述了。 其次是业务的营销，把顾客通过网站营销吸引到你的网站了，当然这并不是最终目的，你的最终目的是完成从流量到订单的转化，就是要通过你网站的业务营销完成交易。一般的做法是开展主题活动，比如前面三八妇女节，你是一个卖百货的网站，那么顾客访问到了你的网站，你就应该根据这个节日策划一些活动，比如满100包邮、满150送精美小礼物、全场女性用品五折包邮、抽奖有礼等等，“诱惑”顾客下单完成交易。网络营销技巧。当然，并不是所有的网站都是卖东西的，比如你的网站仅仅是介绍你们公司和产品的网站而不直接在网上完成交易的，这类网站就是要树立你们公司的品牌、宣传公司的产品，来促成线下交易。因为现在很多顾客都有个习惯就是想买什么东西，不太了解那就先网上搜索下，选好产品后再在线下去购买。那么顾客访问到你们公司的网站了，你的业务营销就是要想方法更好的介绍你们公司的品牌和产品，网站的布局要怎么做？网站的风格要选什么色系的？网站的内容要怎样才能既生动又形象？这里面的学问同样很大，呵呵慢慢学习吧？

　　很多公立医院的朋友们要么排斥，谈医院营销。要么觉得不需要，这主要是源于对营销的片面理解，或者受一些民营医院的所谓营销战略实则手段低劣的营销所影响。其实营销有多种，从发展阶段来说，西方营销经历了销售、广告与传播阶段、产品开发、差异化、顾客服务、内部营销、服务质量、整合营销、关系营销等多个阶段。虽然从历史演变的过程营销基本是按上述阶段依次发展，但根据顾客、组织的不同，营销阶段并非不可跨越。

　　从发展阶段来说，服务营销处于较高端的位置，而对于医疗行业来说，服务营销则尤显重要，因为医疗行业是服务特征最明显的行业之一，结合目前中国的医患关系现状，觉得公立医院在近期应加强服务营销意识，并推出服务营销手段，如此不只可提升自身的竞争地位，对于改善医患关系大局来说，也是功不可窥的

　　要开展服务营销，首先要改变的领导的服务规范定位。要谈服务营销，也必须先了解服务的四个发展阶段：主观、主动、满意、感动。公立医疗界，很多同仁们还处于主动阶段，当然，也有一些医院建议病患满意，但能够提出感动服务的确为数甚少。

　　什么是感动服务？简单来说，就是顾客没想到能做到服务也做到台湾余世维先生讲课的内容中，有一个故事非常值得借鉴：余世维第一次去曼谷大酒店，早上出门楼层小姐即说：余先生，早上好！问后得知是酒店规定每层的工作人员前一天晚上必需记住每个房间客人的名字，坐电梯下楼吃早餐又有服务员小姐打招呼“余先生，早上好！原来是楼上对讲机通知了吃早餐的过程中，发现有个食品不认识问服务员，服务员上前看清楚后退后一步告知了因怕讲话唾沫污染了食品…由于一些原因余世维很久没去那酒店，一天突然收到一个卡片，上面这样写着：余先生，您好！您已经有226天没有到酒店来了大家都很想念你以后有机会到泰国一定要来看看我啊！最后祝您生日快乐！

　　大家都会供认，余世维先生没有理由不感动，但潜意识又会觉得这个故事离我很远，因为那是顶级酒店。其实西点军校“没有任何借口，态度决定一切！准则告诉我没有别的原因，原因应出于主观，即你想不想做好这件事。

　　各地出差培训，国内的酒店我也住过很多，很多酒店的确很豪华气派但名字却多已忘记，可是山东潍坊的一个四星级酒店始终让我难以忘记：入住第二天回来，见一铅笔写的字条“余先生您好！看你桌上有咖啡，为您准备了专门喝咖啡的杯子。入住第三天未带笔记本外出回来，又见一字条“余先生您好！知道您喜欢电脑办公，特意换了一把更适合用电脑的椅子，祝您身体健康！出差第四天回来，还有一张纸条，余先生您好，看天气预报，明天将降温，请您明外出时注意保暖。如果再去潍坊，相信我还会选择这家酒店：鸢飞大酒店。

　　从以上来看，患者对我服务认识并非如我所意想的那样，中间还存在着多方面的差异，而服务营销，就不仅应站在满意服务的角度，从服务细节入手，减小这种差异，更应该站在感动服务的角度，拉近与患者的距离，提升医患的信任，在医院经营与医院管理中，服务营销是医疗行业中最为关键的一种营销模式。